Ihre IT zuverlässig betreut. Zum festen Preis.
Profitieren Sie von einer verlässlichen Betreuung Ihrer Anwendersysteme. Mit der noctron IT-Serviceflat vermeiden Sie unvorhersehbare Zusatzkosten und sichern sich eine stabile IT-Infrastruktur, die Ihre Produktivität nachhaltig unterstützt.
Einfache IT. Klar kalkulierbar.
IT muss jeden Tag funktionieren. Doch für viele Unternehmen bedeutet IT-Betrieb stressige Fehlersuche, Datenrisiken, Systemausfälle oder teure Einmal-Einsätze. Mit unserer IT-Serviceflat betreuen wir Ihre komplette IT zum monatlichen Festpreis – klar kalkulierbar, flexibel, transparent.
Ob 5, 20 oder 100 Arbeitsplätze: Sie zahlen nur für das, was Sie wirklich nutzen.
Regional. Persönlich. Verlässlich.
Was ist die IT-Serviceflat?
Die IT-Serviceflat ist ein vollumfassender IT-Betreuungsvertrag, der alle täglichen IT-Herausforderungen abdeckt, ganz ohne versteckte Kosten. Störungen, Supportanfragen, Updates, Optimierungen & Wartung: alles enthalten.
Ideal für:
• kleine & mittelständische Unternehmen
• Pflege- und Sozialeinrichtungen
• Kanzleien & Verwaltungen
• Handwerk & Gewerbe
• Agenturen & Büros
Wie viel kostet die IT-Serviceflat für Ihr Unternehmen?
Serviceflatrate-Rechner
Meine Flatrate
Wir übernehmen die kontinuierliche Betreuung Ihrer IT-Landschaft:
Fehlerdiagnose & Austausch defekter Komponenten
Performance-Optimierungen & Systembereinigung
Windows-Updates, Wiederherstellung bei Ausfällen
Behebung von LAN-/WLAN-Problemen
Anpassung & Pflege von Firewalls und Netzwerkzugängen
Unterstützung & Fehlerbehebung bei:
Microsoft Office 2019, 2024, 365
Browser (Firefox, Chrome, Edge)
PDF-Tools (Adobe / Foxit)
Drucker- und Scanner-Integration
Treiberinstallation & Konfiguration
Monitoring & proaktive Wartung
Update-Management & Sicherheitschecks
Antworten auf häufige Fragen
Warum die IT-Serviceflat sinnvoll ist?
Festpreise schaffen Planungssicherheit. Sie wissen im Voraus, welche Kosten auf Sie zukommen – unabhängig von Aufwand oder Stundenzetteln. Das schützt Ihr Budget und verhindert Überraschungen.
Für kleine Unternehmen ist das besonders wertvoll. Sie können ihre IT-Kosten stabil kalkulieren und müssen sich nicht mit komplexen Abrechnungsmodellen beschäftigen. Das erleichtert Investitionsentscheidungen und stärkt die Liquidität.
Ein Festpreisvertrag sorgt zudem für klare Zuständigkeiten. Sie erhalten definierte Leistungen, transparente Reaktionszeiten und einen festen Ansprechpartner. Das verbessert die Servicequalität und reduziert Abstimmungsaufwand.
Auch die Umsetzung profitiert. Wir arbeiten zielgerichtet, weil Umfang und Erwartung klar festgelegt sind. Das beschleunigt Prozesse und minimiert Risiken.
Gerade im regionalen Umfeld bedeutet ein Festpreis zusätzlich kurze Wege und verlässliche Betreuung. Sie bekommen IT-Unterstützung, die nachvollziehbar, wirtschaftlich und jederzeit verfügbar bleibt.
So entsteht ein stabiler Rahmen, der Ihren Betrieb entlastet und Ihnen den Rücken für das Tagesgeschäft freihält.
Was passiert, wenn ein System ausfällt?
Der Ablauf ist klar definiert, damit Sie schnell wieder arbeitsfähig sind.
1. Störungsmeldung aufnehmen
Sie schildern das Problem. Der Service prüft sofort die Dringlichkeit und legt ein Ticket an. Alle relevanten Daten wie Gerätetyp, Seriennummer und Fehlerbild werden sauber dokumentiert.
2. Erstdiagnose durchführen
Der Techniker prüft typische Ursachen: Stromversorgung, Display, Tastatur, Netzwerk, Systemstart. Ziel ist es, den Fehler direkt einzugrenzen. Wenn möglich, wird bereits in diesem Schritt eine Sofortlösung angeboten.
3. Tiefenanalyse
Falls der Fehler komplexer ist, erfolgt eine technische Analyse. Dazu gehören Hardwaretests, Überprüfung des Betriebssystems und der Treiber sowie Auswertung der Logdateien. Sie erhalten eine klare Einschätzung von Ursache, Aufwand und voraussichtlicher Dauer.
4. Fehlerbehebung
Defekte Komponenten werden ersetzt oder repariert. Softwarefehler werden behoben, Updates eingespielt und Konfigurationen angepasst. Alle Arbeiten erfolgen transparent und nach Herstellervorgaben.
5. Qualitätssicherung
Nach der Reparatur wird das Gerät vollständig getestet: Startverhalten, Performance, Netzwerkzugang, Peripherie. Erst wenn alles stabil läuft, gilt die Störung als behoben.
6. Rückmeldung an Sie
Sie erhalten eine verständliche Zusammenfassung der Maßnahmen und Hinweise zur weiteren Nutzung. Bei Bedarf unterstützt der Service bei Fragen oder Folgeaktionen.
7. Persönliche Betreuung
Während des gesamten Prozesses bleibt der Ansprechpartner derselbe. Das schafft Klarheit und sorgt für eine regionale, verlässliche Betreuung.
Kurz: Störung melden, Analyse, Reparatur, Funktionsprüfung, Rückgabe. Schnell, verbindlich und transparent – damit Ihr Notebook zuverlässig weiterarbeitet.
Sind Drucker, Scanner und Multifunktionsgeräte enthalten?
Die Konfiguration eines Druckers oder Multifunktionsgeräts ist in der IT-Serviceflat enthalten und umfasst einen klar definierten Umfang. Ziel ist ein stabiler, sicherer und unkomplizierter Betrieb für alle Nutzer.
Netzwerkanbindung
Zunächst wird das Gerät sauber in das vorhandene Netzwerk integriert. Dazu zählt die feste Vergabe einer IP-Adresse, damit das Gerät jederzeit zuverlässig erreichbar bleibt. Die Netzwerkeinstellungen werden an die vorhandene Infrastruktur angepasst.
Grundkonfiguration
Im nächsten Schritt werden die Funktionen des Geräts eingerichtet. Dazu gehören Druck, Scan, Kopie und – falls erforderlich – Fax. Alle Einstellungen werden so ausgerichtet, dass sie Ihren täglichen Arbeitsablauf bestmöglich unterstützen.
Treiberbereitstellung
Für jeden Arbeitsplatz werden passende Treiber installiert. Dadurch ist ein reibungsloser Zugriff von Windows-, macOS- oder Linux-Systemen gewährleistet. Auf Wunsch wird eine zentrale Druckwarteschlange eingerichtet, um den Betrieb zu standardisieren.
Scanfunktionen
Scan-to-Mail, Scan-to-Folder oder Scan-to-USB werden bedarfsgerecht konfiguriert. Netzwerkordner werden mit passenden Berechtigungen hinterlegt. So stellen wir sicher, dass nur befugte Personen Zugriff erhalten.
Sicherheitsparameter
Passwortschutz, Administrationszugang, Protokolle und Verschlüsselungen werden eingerichtet. Damit bleibt Ihr Gerät vor unbefugter Nutzung geschützt.
Integration in bestehende Prozesse
Bei Bedarf erfolgt die Einbindung in vorhandene Arbeitsabläufe, etwa in Dokumentenmanagement-Systeme. So nutzen Sie das Gerät optimal aus.
Abschlusstest und Dokumentation
Abschließend wird jede Funktion getestet: Drucken, Scannen, Kopieren, Netzwerkzugriffe und Rechtevergabe. Die Konfiguration wird nachvollziehbar dokumentiert, sodass Sie jederzeit Transparenz über alle Einstellungen haben.
So entsteht ein zuverlässig eingebundenes Gerät, das Ihren Betriebsalltag spürbar entlastet und langfristig stabil läuft.
Sind Firewalls und Netzwerksicherheit dabei?
Ja, wir kümmern uns im Ihre Firewall! Kerninhalte der Leistung:
Zentrale Administration: Wir übernehmen die komplette Konfiguration und Pflege Ihrer Firewall. Regelwerke werden klar strukturiert und bei Bedarf angepasst.
- Proaktive Updates: Sicherheitsupdates und Firmwarestände werden zeitnah eingespielt. Damit bleibt Ihr Schutzsystem aktuell und widerstandsfähig.
- Reporting und Transparenz: Sie bekommen regelmäßige Berichte zu Sicherheitsereignissen, Systemstatus und Optimierungspotenzialen.
Anpassung an Ihr Umfeld: Die Lösung wird auf Ihre Geschäftsprozesse und Ihre Netzarchitektur abgestimmt. Lokale Besonderheiten und Anforderungen werden berücksichtigt.
Die Dienstleistung schafft Sicherheit, reduziert Risiken und stellt einen reibungslosen Betrieb sicher. Sie können sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren, während wir Ihren Perimeterschutz zuverlässig im Blick behalten.
Natürlich sind Firewallsysteme stets sehr individuell konfiguriert und unterscheiden sich in Ihrem Funktionsumfang erheblich voneinander. Ob diese Leistung auch für Ihr Firewallsystem erbracht werden kann, klären wir vorab in einem kostenfreien und unverbindlichen Beratungsgespräch.
Welche Software unterstützt ihr?
Microsoft Office 2019, 2024, 365
Wir stellen sicher, dass Ihre Office-Umgebung stabil läuft. Dazu gehören Installation, Aktivierung, Updates und Fehleranalysen. Wir unterstützen Sie bei Outlook-Einrichtung, Word- und Excel-Problemen sowie bei Synchronisationsfragen. Ziel ist ein reibungsloser Arbeitsfluss ohne Unterbrechungen.
PDF-Reader (Adobe Reader, Foxit Reader)
Wir kümmern uns um Installation, Konfiguration und regelmäßige Aktualisierung. Darin enthalten sind die Fehlerbehebung bei Anzeige- oder Druckproblemen sowie die Unterstützung beim sicheren Öffnen und Verwalten von PDF-Dokumenten.
Browser (Firefox, Chrome, Edge)
Wir sorgen für eine sichere, performante Browsing-Umgebung. Dazu zählen Updates, Bereinigung fehlerhafter Einstellungen, Add-on-Management und die Analyse von Verbindungs- oder Ladefehlern. Sie erhalten eine stabile Grundlage für effizientes Arbeiten im Web.
Natürlich sind dies nur die gängigsten Produkte. Unser Portfolio umfasst deutlich mehr Software. Auch hier gilt: Schon im Vorfeld stimmen wir den Umfang unserer IT-Serviceflat präzise mit Ihnen ab. So stellen wir sicher das unser IT-Service exakt Ihren Anforderungen gerecht wird.
Wir analysieren gemeinsam Ihre aktuelle IT-Situation und erstellen ein faires, transparentes Angebot.
Nach Absenden erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung. Danach werden Sie automatisch zu unserem Terminkalender weitergeleitet.